약관 및 정책

구구패스 환불정책

제1조 (목적)

본 정책은 구구패스(이하 "회사")가 제공하는 디지털 구독 상품 판매 및 중개 서비스의 환불 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격)

① 회사는 디지털 콘텐츠 자체를 제공하는 것이 아니라, 제3자가 운영하는 플랫폼의 이용 권한 또는 접근 수단(계정 정보, 초대 링크 등, 이하 "서비스 정보")을 제공하는 중개 서비스입니다.

② 이용자는 서비스의 본질이 디지털 콘텐츠가 아닌 이용 권한 제공 서비스임을 이해하고 이에 동의합니다.

제3조 (고객 지원 및 문의)

① 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 문제에 대해 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 문의에 대해 합리적인 범위 내에서 지원하며, 가능한 경우 환불이 아닌 문제 해결을 우선적으로 진행합니다.

제4조 (환불 제한 기준)

① 회사가 제공하는 서비스는 제3자가 운영하는 플랫폼의 이용 권한을 제공하는 중개 서비스로, 서비스 제공 완료 이후에는 해당 이용 권한에 대한 회수가 불가능한 특성을 가집니다.

② 회사는 원 서비스 제공 업체로부터 해당 이용 권한에 대한 환불 또는 취소가 불가능한 구조로 서비스를 제공받고 있으며, 이에 따라 이용자에게도 환불이 제공되지 않습니다.

③ 서비스 정보(계정 정보, 초대 링크 등)가 제공된 시점부터 서비스가 개시된 것으로 간주되며, 이용 여부와 관계없이 환불은 불가합니다.

④ 다음 각 호의 경우에도 환불은 불가합니다.

서비스 이용 여부와 관계없이 이용 가능 상태가 된 경우

이용자의 단순 변심

이용자의 계정 상태, 기기, 네트워크, 국가 제한 등의 사유

플랫폼 정책 위반 또는 계정 제한으로 인한 이용 불가

⑤ 단, 회사의 명백한 과실로 서비스 정보 자체가 정상적으로 제공되지 않은 경우에 한하여, 회사의 판단에 따라 1회에 한해 재제공 또는 교체가 이루어질 수 있습니다.

제5조 (플랫폼 정책 및 면책)

① 다음 사유로 인한 서비스 이용 제한 또는 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

원 서비스 제공 플랫폼의 정책 변경

계정 공유 제한 강화 또는 이용 제한

국가/IP 기반 접근 제한

계정 정지 또는 이용 차단

② 위 사유는 회사의 통제 범위를 벗어난 것으로 간주됩니다.

제6조 (부정 이용 및 제한)

① 다음과 같은 경우 회사는 환불 요청을 거부하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

허위 또는 부정한 사유로 환불 요청을 하는 경우

반복적 또는 악의적인 환불 요청

서비스 이용 약관 또는 정책을 위반한 경우

② 위 경우 회사는 계정 제한, 서비스 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 (정책의 변경)

① 본 환불정책은 관련 법령 또는 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

② 회사는 이용자에게 불리하거나 중요한 변경 사항이 있는 경우 사전에 공지합니다.

③ 단, 법령 변경, 오탈자 수정, 운영상 경미한 변경의 경우 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.

④ 변경된 정책은 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.